- AMAÇ VE KAPSAM
Bu politika, www.adonitastudio.com adresi üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin iade ve değişim taleplerinin değerlendirilmesi sürecini düzenler.
Politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır. - GENEL İADE KOŞULLARI
- Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilir nitelikte ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
- Ürün, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilmelidir.
- İade edilecek ürünle birlikte fatura, iade formu (veya sipariş bilgisi) ve varsa tüm aksesuarlar da gönderilmelidir.
- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN ÜRÜNLER
Aşağıda belirtilen ürünler hijyen ve kişisel kullanım gerekçeleri nedeniyle iade veya değişime tabi değildir:
- Küpe, piercing, kişisel bakım ürünleri ve doğrudan vücut teması gerektiren aksesuarlar,
- Alıcının isteğine göre kişiye özel hazırlanmış ürünler (örneğin kişisel ölçü, isim veya özel renk içeren tasarımlar),
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen koşulları bozulan ürünler.
Bu ürünlerde iade talepleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca reddedilebilir.
- DEĞİŞİM KOŞULLARI
- Ürün, hatalı veya kusurlu gönderilmişse; teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde Satıcı’ya bildirilmelidir.
- Üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilirse, ücretsiz değişim veya onarım yapılır.
- Değişim talebi, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla değerlendirilir.
- Değişim yapılacak ürün stokta mevcut değilse, ürün bedeli iade edilir veya eşdeğer başka bir ürün teklif edilir.
- İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ
- İade veya değişim talepleri için [e-posta adresin] adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.
- Talep onaylandıktan sonra, ürün kargo yoluyla Satıcı’nın belirttiği adrese gönderilmelidir.
- İade kargo ücreti, iade nedenine göre Alıcı veya Satıcı tarafından karşılanır.
(Ürün hatalı veya yanlış gönderildiyse kargo ücreti Satıcı’ya aittir.) - Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve sonucu e-posta yoluyla Alıcı’ya bildirilir.
- ÜCRET İADESİ
- İade talebinin onaylanması halinde, ürün bedeli 14 gün içinde, siparişin ödeme yöntemiyle aynı şekilde Alıcı’ya iade edilir.
- Banka ve kredi kartı iadelerinde bankaların iç süreçlerine bağlı olarak gecikme yaşanabilir; bu durum Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.
- KARGO SÜRECİ VE SORUMLULUK
- İade gönderileri mutlaka anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılmalıdır.
- Kargoda oluşabilecek hasar veya kayıplardan, ürün Satıcı’ya ulaşana kadar Alıcı sorumludur.
- Ürün eksik, hasarlı veya kullanılmış olarak ulaştığında iade kabul edilmez.
- İLETİŞİM
İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm taleplerinizi şu adreslerden iletebilirsiniz:
E-posta: [e-posta adresin]
Telefon: [telefon numaran]
Adres: [adresin] - YÜRÜRLÜK
Bu politika yayımlandığı tarihte yürürlüğe girmiştir. Adonita Studio, yasal düzenlemelere ve ticari koşullara göre bu metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Adonita Studio – El emeği takılarda hijyen ve kalite garantisi.
Her ürün, kişisel kullanım ve sağlık standartlarına uygun olarak üretilir.